Vers une digitalisation de nos supports

Dans un souci de simplification et d’accessibilité de nos services, nous déployons plusieurs solutions numériques à destination de nos clients particuliers et professionnels. 

Avec cette démarche, nous souhaitons donner la priorité à la transparence de l’information : nous voulons amener plus de clarté auprès de nos clients sur les produits que nous leur fournissons. 

Accéder à l’information le plus simplement possible (notices, entretien, garantie) quand on en a besoin, est pour nous un service fondamental que nous souhaitons apporter, et ce grâce à plusieurs solutions.

La première est l’installation d'une étiquette avec un QR code dans l’ouvrant de nos fenêtres, afin que chaque client ou usager puisse accéder à la notice d’entretien complète du produit directement depuis son smartphone. 

En scannant ce QR code avec votre téléphone, celui-ci vous ouvrira directement une page web et affichera le document. Pour scanner efficacement un QR code, vous aurez besoin d’une application comme i-nigma sur iPhone ou QR code reader sur téléphone Android.

Ce procédé répond à notre volonté de transparence auprès de nos clients et comprend plusieurs avantages :

• Plus de stockage papier et plus besoin de chercher la notice d’entretien ou le mode d’emploi. Les documents sont à portée de main et faciles à conserver dans le temps. Pratique pour un produit conçu pour durer ! 
• Les documents seront mis à jour régulièrement : plus besoin de réimprimer du papier pour remplacer une notice obsolète
• Vous pouvez accéder à de nombreuses informations et documents comme les garanties, les labels de certification et les déclarations de performances

Qu’il s’agisse de fenêtres à cadre en PVC, de baies vitrées ou encore d’une porte-fenêtre, chaque menuiserie possède son QR code. Ainsi, vous avez à votre disposition des informations adaptées spécifiquement au type de fenêtre posé. 

Cela représente à la fois un gain de temps, mais aussi l’assurance de l'efficacité et de la sécurité dans le travail quotidien de nos artisans et clients professionnels.

Dans la continuité de notre démarche qualité, nous travaillons également sur des applications d’un atelier zéro papier. Cette initiative a pour but d’augmenter la quantité et la qualité des informations en atelier, tout en limitant l’utilisation de papier.

Le support papier est non seulement très gourmand en ressources pour être produit, mais mobilise également du temps pour trier les informations afin qu’elles restent utilisables et pertinentes.

Dans un monde où tout s’accélère et dans lequel la fluctuation des charges de travail et les nouvelles pratique génèrent du turn-over, il faut faciliter l’accès à l’information pour limiter les temps de formation. Dans cette optique, nous travaillons à la création de notices d’installation et de pose accessibles en ligne pour faciliter la formation des poseurs de nos clients.